Przejdź do treści
BadaniaRynkowe

Badania CAWI online z linkiem i kodem QR

Badania CAWI to ankiety wypełniane przez respondentów samodzielnie w internecie. W BadaniaRynkowe tworzysz kwestionariusz w kreatorze, liczysz wielkość próby, wysyłasz link lub kod QR do własnych klientów i analizujesz odpowiedzi na wykresach, bez panelu respondentów, bez ankieterów i bez instalowania czegokolwiek po stronie klienta.

Zbadaj rynek Zobacz cennik
Ulotka z kodem QR do ankiety leżąca przy kasie małego sklepu

Badania CAWI, czyli ankieta internetowa

CAWI to skrót od Computer Assisted Web Interviewing, czyli wywiadu wspieranego komputerem w przeglądarce. Respondent otwiera link, odpowiada na pytania w swoim tempie i nikt nie siedzi obok niego. To najtańsza metoda ilościowa, bo koszt jednej odpowiedzi nie rośnie z liczbą ankieterów.

Ta sama metoda nazywana bywa ankietą cawi albo badaniem ankietowym online. Różni się od wywiadu telefonicznego CATI tym, że nie wymaga rozmowy, więc nadaje się do pytań, na które łatwiej odpowiedzieć w ciszy i bez pośpiechu. Szerszy opis metody znajdziesz też w badaniach marketingowych, gdzie ankieta jest jednym z kilku narzędzi.

Kreator ankiety CAWI krok po kroku

Zaczynasz od celu badania opisanego jednym zdaniem. Na tej podstawie kreator proponuje kwestionariusz, który edytujesz jak zwykły dokument.

Dostawca modeli AI pomaga napisać pytania i przypomina o błędach, takich jak pytanie z dwiema myślami naraz albo sugerująca odpowiedź treść. Decyzja o końcowej wersji zostaje po Twojej stronie.

Zbadaj rynek
  • zmieniasz treść pytań i kolejność
  • dodajesz pytania zamknięte, skale, wielokrotny wybór i pytania otwarte
  • ustawiasz logikę przejść, żeby respondent widział tylko pytania, które go dotyczą
  • wgrywasz własne logo, żeby ankieta wyglądała jak Twoja
  • sprawdzasz podgląd na telefonie przed wysłaniem

Kalkulator próby i zbieranie odpowiedzi

Zanim wyślesz ankietę, ustaw w kalkulatorze wielkość populacji, poziom ufności i margines błędu. Narzędzie podaje liczbę odpowiedzi, którą warto zebrać, żeby wynik miał sens dla badanej grupy. Dla małej bazy klientów próba bywa niemal równa całej bazie, a kalkulator pokazuje to wprost.

Odpowiedzi zbierasz od własnych klientów i odbiorców: z listy mailowej, z newslettera, z sali sprzedaży, ze strony internetowej albo od uczestników wydarzenia. Nie mamy panelu respondentów i nie sprzedajemy odpowiedzi. To ważne, bo wynik opisuje Twoją grupę, a nie wszystkich Polaków.

Dlatego nie obiecujemy reprezentatywności ogólnopolskiej. Gdy chcesz opisywać całą populację, potrzebujesz próby dobranej do struktury kraju, a to wykracza poza to narzędzie.

Link, kod QR i ankieta na telefonie

Każda ankieta dostaje unikalny link, który wklejasz do maila, komunikatora albo na stronę. Ten sam adres zamienia się w kod QR do wydruku na ulotce, paragonie, menu lub opakowaniu. Klient skanuje kod telefonem i od razu zaczyna odpowiadać.

Ankieta działa w przeglądarce, bez instalowania aplikacji, i dopasowuje się do ekranu telefonu. Większość odpowiedzi w badaniach klientów powstaje właśnie na telefonie, więc krótki kwestionariusz z dużymi przyciskami daje wyższy odsetek ukończeń niż długa tabela.

Limit odpowiedzi zależy od planu: 1 000 w miesiącu w Starcie, 10 000 w Pro i 50 000 w planie Firma. Szczegóły porównasz w cenniku.

CAWI, CATI i inne metody

Wybór metody wpływa na koszt, tempo i rodzaj odpowiedzi. Poniższa tabela porównuje CAWI z wywiadem telefonicznym CATI.

Sposób zbierania

CAWI
respondent wypełnia ankietę w przeglądarce
CATI
ankieter dzwoni i zadaje pytania

Koszt jednej odpowiedzi

CAWI
niski, niezależny od liczby ankieterów
CATI
wyższy, zależy od czasu rozmów

Tempo

CAWI
odpowiedzi napływają od razu po wysłaniu linku
CATI
zależy od liczby ankieterów

Dobór respondentów

CAWI
masz listę kontaktów i sam ją wybierasz
CATI
często losowanie numerów

Wpływ ankietera

CAWI
brak
CATI
możliwy

Pytania wrażliwe

CAWI
łatwiej odpowiedzieć szczerze
CATI
bywa trudniej

Gdy mierzysz po zakupie, jak klienci ocenili firmę, naturalnym wyborem jest ankieta internetowa. Gotowe wzory dla tego przypadku opisujemy w części o badaniu NPS.

Analiza odpowiedzi z ankiety internetowej

Wyniki widzisz od pierwszej odpowiedzi. Panel pokazuje wykresy dla każdego pytania, tabele krzyżowe i filtry, dzięki którym porównasz na przykład odpowiedzi nowych i stałych klientów.

W planach Pro i Firma odpowiedzi otwarte kodujemy przez AI: komentarze są grupowane w tematy, a liczba wskazań przy każdym temacie pozwala szybko zobaczyć, co wraca najczęściej. Wniosek wciąż sprawdzasz w oryginalnych wypowiedziach.

Wyniki eksportujesz do PDF i XLSX, a w wyższych planach do PPTX i DOCX. Dane odpowiedzi są szyfrowane, serwery są w UE, a odpowiedzi respondentów nie trenują modeli AI. Więcej o ochronie danych piszemy w części o bezpieczeństwie.

Najczęstsze pytania o badania CAWI

To Computer Assisted Web Interviewing, czyli wywiad wspierany komputerem w przeglądarce. Respondent sam wypełnia ankietę internetową, bez udziału ankietera.

Nie. Odpowiedzi zbierasz od własnych klientów i odbiorców przez link lub kod QR. Nie prowadzimy panelu respondentów.

Użyj kalkulatora próby w kreatorze. Podajesz wielkość populacji, poziom ufności i margines błędu, a narzędzie zwraca liczbę odpowiedzi do zebrania.

Tak. Ankieta otwiera się w przeglądarce i dopasowuje do ekranu telefonu, a kod QR pozwala ją uruchomić bez wpisywania adresu.

W planie Start do 1 000, w planie Pro do 10 000, a w planie Firma do 50 000. Limit liczy zużycie w okresie rozliczeniowym.