Regulamin serwisu badaniarynkowe.pl

1. Postanowienia ogólne

1. 1. Serwis badaniarynkowe.pl (dalej Serwis) jest platformą internetową do badań rynku, udostępnianą w modelu abonamentowym (SaaS). Administratorem i usługodawcą jest administrator serwisu badaniarynkowe.pl (dalej Administrator).
2. 2. Kontakt z Administratorem odbywa się pod adresem [email protected].
3. 3. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców, agencji, doradców i innych podmiotów działających zawodowo. Zakładając konto, Użytkownik oświadcza, że korzysta z Serwisu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. 4. Użytkownik to osoba, która założyła konto. Klient to podmiot, na rzecz którego Użytkownik korzysta z Serwisu i który opłaca abonament. Respondent to osoba wypełniająca ankietę utworzoną przez Klienta.
5. 5. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail.
6. 6. Regulamin jest dostępny bez logowania pod adresem /regulamin i można go pobrać, wydrukować lub zapisać.

2. Konto i logowanie

1. 1. Konto zakłada się, podając adres e-mail, akceptując Regulamin i potwierdzając adres 6-cyfrowym kodem otrzymanym w wiadomości. Logowanie odbywa się tym samym mechanizmem kodu.
2. 2. Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni dostęp do swojej skrzynki pocztowej i nie udostępnia kodów osobom trzecim. Odpowiada za działania wykonane na koncie po poprawnym zalogowaniu.
3. 3. Jedno konto może obsługiwać tylu Użytkowników, ile przewiduje wykupiony plan.
4. 4. Administrator może zablokować konto, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin lub prawo, w szczególności korzysta z Serwisu w sposób zagrażający jego bezpieczeństwu. O blokadzie informuje na adres e-mail konta, podając przyczynę.
5. 5. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z konta i zażądać jego usunięcia, pisząc na adres kontaktowy.

3. Zakres usługi

1. 1. W ramach abonamentu Serwis udostępnia, zgodnie z wybranym planem: generator raportu rynku z danymi publicznymi GUS i Banku Danych Lokalnych, analizę konkurencji i monitoring publicznych stron wskazanych konkurentów, kreator ankiet CAWI z linkiem i kodem QR, szablony NPS, CSAT i CES, analizę odpowiedzi z kodowaniem odpowiedzi otwartych przez AI (plany Pro i Firma) oraz eksport wyników.
2. 2. Serwis nie dostarcza panelu respondentów. Odpowiedzi w ankietach zbiera Klient od własnych klientów i odbiorców.
3. 3. Raporty i szacunki wielkości rynku opierają się na danych publicznych i na założeniach, które Użytkownik widzi i może edytować. Mają charakter analityczny i pomocniczy. Nie stanowią porady inwestycyjnej, prawnej ani podatkowej i nie są prognozą giełdową.
4. 4. Szacunki i treści generowane z użyciem modeli AI mogą zawierać błędy. Użytkownik weryfikuje je przed użyciem w decyzjach biznesowych i w dokumentach przekazywanych osobom trzecim.
5. 5. Jednorazowe demo na stronie głównej służy do sprawdzenia działania Serwisu. Nie jest planem abonamentowym i nie tworzy prawa do dalszego korzystania z funkcji pełnego raportu.

4. Plany i limity

1. 1. Serwis oferuje trzy plany abonamentowe: Start, Pro i Firma. Aktualny opis planów i cen znajduje się na stronie /cennik. Nie ma planu bezpłatnego.
2. 2. Limity miesięczne wynoszą odpowiednio: raporty rynku w miesiącu 3 (Start), 15 (Pro), 60 (Firma); odpowiedzi w ankietach w miesiącu 1 000, 10 000 i 50 000; użytkownicy 1, 3 i 10; monitorowani konkurenci 3, 10 i 50.
3. 3. Limit jest zużyciem w okresie rozliczeniowym. Usunięcie raportu, ankiety lub odpowiedzi nie przywraca zużytego limitu. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres.
4. 4. Po wyczerpaniu limitu Użytkownik może kontynuować pracę po przejściu na wyższy plan albo po rozpoczęciu kolejnego okresu rozliczeniowego.
5. 5. Funkcje zależne od planu, takie jak kodowanie odpowiedzi AI, raporty pod logo klienta, eksport do PPTX i DOCX, API, SSO, role, rejestr zdarzeń i przestrzenie klientów, są dostępne wyłącznie w planach, w których zostały wskazane na stronie /cennik.

5. Płatności i rozliczenia

1. 1. Ceny podawane w Serwisie są cenami netto. Do cen doliczany jest podatek VAT w wysokości 23 procent. Aktualnie ceny netto wynoszą miesięcznie 299 zł (Start), 799 zł (Pro) i 1 990 zł (Firma).
2. 2. Abonament można opłacać miesięcznie albo rocznie. W rozliczeniu rocznym cena za miesiąc jest niższa o 50 procent, a cała kwota za 12 miesięcy jest płatna z góry i wynosi netto 1 794 zł (Start), 4 794 zł (Pro) i 11 940 zł (Firma).
3. 3. Opłata jest pobierana z góry za okres rozliczeniowy, w którym Użytkownik korzysta z planu. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności online.
4. 4. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, dopóki Klient go nie wypowie. Cenę zmiany Administrator ogłasza z wyprzedzeniem opisanym w punkcie o zmianach Regulaminu.
5. 5. Administrator wystawia fakturę VAT w formie elektronicznej na dane podane przez Klienta i przesyła ją na adres e-mail konta.
6. 6. Zmiana planu na wyższy działa od chwili dokonania płatności za nowy plan. Zmiana na niższy działa od kolejnego okresu rozliczeniowego.
7. 7. W razie braku płatności Administrator może ograniczyć dostęp do funkcji płatnych. Dane Klienta są przechowywane przez czas opisany w polityce prywatności.

6. Rezygnacja i brak zwrotów

1. 1. Klient może wypowiedzieć abonament w każdej chwili w ustawieniach konta albo mailowo. Wypowiedzenie działa od końca opłaconego okresu rozliczeniowego, a do tego czasu Klient korzysta z usługi w pełnym zakresie.
2. 2. Opłaty rozliczają usługę za dany okres. Za okres, który został opłacony i był udostępniony, nie przysługuje zwrot, także gdy Klient nie wykorzystał limitów albo zrezygnował w trakcie okresu. Dotyczy to planów miesięcznych i rocznych.
3. 3. Gdy Serwis nie działa z przyczyn leżących po stronie Administratora, Klient może zgłosić reklamację i domagać się właściwego wykonania usługi na zasadach z punktu o reklamacjach.
4. 4. Po zakończeniu abonamentu Klient może pobrać swoje raporty i wyniki ankiet przez 30 dni od ostatniego dnia okresu. Po tym czasie dane są usuwane lub anonimizowane, zgodnie z polityką prywatności.

7. Zasady korzystania z Serwisu

1. 1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. 2. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie dostępu osobom spoza liczby użytkowników planu, obchodzenie limitów, zakłócanie pracy Serwisu, automatyczne pobieranie wyników na masową skalę poza dostępem przewidzianym w planie, odsprzedaż dostępu bez zgody Administratora oraz umieszczanie treści bezprawnych.
3. 3. Zabronione jest zbieranie w ankietach danych szczególnych kategorii bez podstawy prawnej, danych dzieci bez zgody opiekunów, haseł i numerów kart płatniczych.
4. 4. Monitoring konkurencji obejmuje wyłącznie strony publicznie dostępne. Użytkownik nie wskazuje stron wymagających logowania i odpowiada za zgodność monitoringu z prawem oraz z regulaminami monitorowanych stron.
5. 5. Użytkownik odpowiada za treść ankiet, zaproszeń i raportów przygotowanych w Serwisie oraz za wykorzystanie logo i nazw osób trzecich.
6. 6. Jeżeli Użytkownik przygotowuje raporty dla własnych klientów, odpowiada wobec nich za treść i wnioski. Serwis dostarcza narzędzia i dane, a nie opiniuje decyzji.

8. Dane respondentów i umowa powierzenia

1. 1. Odpowiedzi Respondentów zbiera Klient, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania. Wobec danych osobowych Respondentów Klient jest administratorem danych, a Administrator Serwisu przetwarza je jako podmiot przetwarzający wyłącznie w celu świadczenia usługi.
2. 2. Klient odpowiada za podstawę prawną zbierania danych, za informację przekazywaną Respondentom oraz za realizację ich praw.
3. 3. W planie Firma Administrator zawiera z Klientem umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, która określa zakres, cel, czas i środki ochrony. Klienci planów Start i Pro konfigurują ankiety tak, aby nie zbierać danych osobowych Respondentów, jeśli nie została zawarta umowa powierzenia.
4. 4. Odpowiedzi Respondentów nie służą do trenowania modeli AI. Treść odpowiedzi otwartych jest przekazywana dostawcy modeli AI wyłącznie w celu zakodowania i podsumowania odpowiedzi dla Klienta.
5. 5. Dane przechowywane są na serwerach w Unii Europejskiej. Ogólne zasady bezpieczeństwa opisuje strona /bezpieczenstwo.
6. 6. Po zakończeniu abonamentu Klient może zażądać usunięcia danych Respondentów. Administrator wykonuje to polecenie w terminie, który nie jest dłuższy niż 30 dni od żądania, chyba że przepis prawa wymaga dłuższego przechowywania.

9. Prawa do treści i danych

1. 1. Klient zachowuje prawa do treści, które wprowadza do Serwisu, w tym do kwestionariuszy, logo i odpowiedzi Respondentów. Udziela Administratorowi niewyłącznej licencji na ich przetwarzanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.
2. 2. Wygenerowane raporty Klient może wykorzystywać w swojej działalności i przekazywać własnym klientom, także pod własnym logo w planach, które to umożliwiają.
3. 3. Serwis, jego układ, kod, szablony i oznaczenia BadaniaRynkowe stanowią własność Administratora. Regulamin nie przenosi tych praw na Użytkownika.
4. 4. Dane GUS pochodzą z publicznych źródeł statystyki. Raport zawsze wskazuje okres danych, a Użytkownik powinien tę informację zachować przy dalszym wykorzystaniu raportu.

10. Odpowiedzialność i dostępność

1. 1. Administrator dokłada staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje braku przerw wynikających z prac serwisowych, awarii dostawców infrastruktury lub zdarzeń niezależnych od niego. W planie Firma obowiązuje poziom dostępności 99,9 procent.
2. 2. Administrator nie odpowiada za decyzje biznesowe podjęte na podstawie raportów i szacunków ani za dokładność i aktualność danych publikowanych przez źródła zewnętrzne.
3. 3. Odpowiedzialność Administratora wobec Klienta będącego przedsiębiorcą jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej. Administrator nie odpowiada za utracone korzyści.
4. 4. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres [email protected]. Zgłoszenie zawiera adres e-mail konta oraz opis problemu. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres zgłaszającego.
5. 5. Użytkownik odpowiada za szkody wyrządzone Administratorowi lub osobom trzecim w związku z naruszeniem Regulaminu.

11. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. 1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana zakresu usługi, względy bezpieczeństwa lub zmiana cen. O zmianie informuje Klientów mailowo i w Serwisie z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
2. 2. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć abonament przed wejściem zmian w życie. Wypowiedzenie działa na zasadach z punktu o rezygnacji. Korzystanie z Serwisu po terminie wejścia zmian oznacza ich przyjęcie.
3. 3. Zmiana cen nie wpływa na okres już opłacony.
4. 4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami prawa polskiego.
5. 5. Jeśli któreś z postanowień okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
6. 6. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, a kontakt jest dostępny na stronie kontaktowej. Oferta i ceny znajdują się w cenniku.
7. 7. Regulamin obowiązuje od 2026-11-01.