Przejdź do treści
BadaniaRynkowe

Bezpieczeństwo danych i RODO w badaniach rynku

Bezpieczeństwo danych w BadaniaRynkowe opiera się na pięciu zasadach: serwery w Unii Europejskiej, szyfrowanie, umowa powierzenia przetwarzania danych w planie Firma, role i rejestr zdarzeń dla zespołów oraz brak trenowania modeli na odpowiedziach respondentów. Poniżej opisujemy każdą z nich bez zbędnych haseł.

Zbadaj rynek Zobacz cennik
UE Szyfrowanie DPA

Serwery w Unii Europejskiej

Dane kont, raportów i odpowiedzi z ankiet przechowujemy u dostawcy hostingu w Unii Europejskiej. Dzięki temu przetwarzanie odbywa się w obrębie europejskiego prawa o ochronie danych, a Ty nie musisz tłumaczyć klientom, dokąd trafiły ich odpowiedzi.

Dane GUS pobieramy z publicznego źródła i zapisujemy z okresem, którego dotyczą. Nie łączymy ich z odpowiedziami Twoich respondentów i nie tworzymy z nich profili osób.

Szyfrowanie i kontrola dostępu

Połączenie z serwisem jest szyfrowane, a dane przechowywane są w sposób chroniony przed odczytem przez osoby nieuprawnione. Dostęp do infrastruktury mają wyłącznie osoby, które go potrzebują do utrzymania usługi.

Logowanie odbywa się kodem wysyłanym na adres e-mail konta, więc w serwisie nie ma haseł, które można by wykraść z bazy lub odgadnąć. Kod jest jednorazowy, ma ograniczony czas ważności i limit prób. Formularze są chronione przed zautomatyzowanymi nadużyciami.

RODO i umowa powierzenia danych

Gdy zbierasz odpowiedzi od swoich klientów, Ty jesteś administratorem ich danych, a my przetwarzamy je w Twoim imieniu. Właśnie do tego służy umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, która w planie Firma jest częścią abonamentu.

Umowa określa zakres danych, cel, czas przetwarzania i środki ochrony. Dzięki niej dział prawny lub inspektor ochrony danych w Twojej firmie ma dokument, którego oczekuje przed wdrożeniem narzędzia.

W planach Start i Pro zalecamy konfigurowanie ankiet tak, aby nie zbierać danych osobowych. NPS i satysfakcję da się mierzyć anonimowo, a wynik pozostaje porównywalny w czasie. Zasady dotyczące danych opisują regulamin i polityka prywatności.

Odpowiedzi respondentów nie trenują modeli

Do kodowania odpowiedzi otwartych i redagowania fragmentów raportu używamy dostawcy modeli AI. Odpowiedzi respondentów nie służą do trenowania żadnych modeli, ani naszych, ani cudzych. Przekazujemy tylko treść potrzebną do wykonania zadania, bez adresu e-mail konta.

Kodowanie odpowiedzi otwartych jest dostępne w planach Pro i Firma. Wyniki traktuj jako propozycję, którą weryfikujesz, a edycja przypisanych kategorii jest możliwa przed eksportem raportu.

Role, SSO i rejestr zdarzeń w planie Firma

Plan Firma jest przeznaczony dla zespołów, które muszą wykazać, kto i kiedy zrobił co w narzędziu. Obejmuje:

Porównanie planów i limitów znajdziesz w cenniku.

  • role i uprawnienia dla do 10 miejsc w zespole
  • logowanie jednokrotne przez Google Workspace, Microsoft Entra ID lub SAML
  • rejestr zdarzeń z historią działań w koncie
  • umowę powierzenia przetwarzania danych
  • poziom dostępności usługi 99,9 procent
  • dostęp przez API i przestrzenie klientów

Faktura VAT, rozliczenia i przejrzystość

Każdą płatność abonamentową dokumentujemy fakturą VAT wystawioną na dane Twojej firmy. Rozliczenie dotyczy okresu abonamentu i nie obejmuje zwrotów za okres, który został udostępniony. Zasady opisuje regulamin.

Nie podajemy certyfikatów ani wyróżnień, których nie mamy. Opisujemy to, co serwis faktycznie robi, a w razie pytań możesz napisać na adres [email protected].

Jak zacząć bezpiecznie

Zanim wdrożysz narzędzie w firmie, sprawdź jednorazowe demo, które nie wymaga ani danych osobowych respondentów, ani karty. Potem wybierz plan, a w przypadku zespołów badających większą liczbę osób wybierz plan Firma z umową powierzenia.

Zbadaj rynek