Analiza rynku e-commerce przed startem sklepu internetowego
Analiza rynku e-commerce wskazuje, czy kategoria produktów ma kupujących, ilu sprzedawców już ich obsługuje i na czym możesz się wyróżnić. Raport łączy dane GUS o gospodarstwach domowych i handlu z porównaniem sklepów konkurencji oraz ankietą do Twoich odbiorców, z jawnymi założeniami do edycji.
Wielkość rynku, SAM
312,4 mln zł
+8,7% rok do roku
| Powiat | Ludność | Firmy |
|---|---|---|
| Gdańsk | 486 022 | 3 412 |
| Gdynia | 243 918 | 1 655 |
| wejherowski | 231 110 | 1 094 |
| kartuski | 141 870 | 688 |
| Sopot | 33 260 | 612 |
Segmenty klientów
Jak liczy się rynek sklepu internetowego
Rynek sklepu internetowego nie kończy się na granicy miasta, więc liczenie od liczby mieszkańców nie wystarcza. Dużo ważniejszy jest lejek: ilu kupujących szuka danego produktu, jaka część trafia do Ciebie, jaka część kupuje i jak często wraca. Raport buduje taki lejek z założeń i pokazuje, jaki ruch jest potrzebny, żeby osiągnąć zadany przychód.
- liczba osób zainteresowanych kategorią, z której zaczyna się szacunek
- współczynnik zamiany odwiedzin na zamówienia
- średnia wartość koszyka i marża po kosztach wysyłki
- odsetek zwrotów, który w modzie i elektronice potrafi zmienić rachunek
- koszt pozyskania klienta z reklamy płatnej i wyszukiwarki
Zmiana jednego założenia przelicza cały model.
Sekcja PKD i dane GUS dla handlu internetowego
Sprzedaż przez internet ma w PKD własną pozycję w dziale handlu detalicznego poza siecią sklepów, ale to, co sprzedajesz, wpisuje się dodatkowo w konkretną kategorię towarową. Raport pomaga ocenić oba wymiary. Z Banku Danych Lokalnych pobieramy dane o liczbie podmiotów handlowych, o wynagrodzeniach, o strukturze wiekowej mieszkańców i o wyposażeniu gospodarstw, tam gdzie GUS je publikuje. Dla sklepu wysyłkowego warto zestawić kilka województw, żeby zobaczyć, gdzie żyje najwięcej osób w wieku, który kupuje online. Zawsze podajemy okres danych.
Segmenty kupujących w sieci
Kupujący online różnią się sposobem szukania i tolerancją na cenę. Raport podpowiada podział, który przekłada się na reklamę i ofertę.
Każdy z segmentów inaczej reaguje na rabaty, opinie i darmową dostawę.
- łowcy okazji, porównujący ceny w wyszukiwarkach i porównywarkach
- kupujący wygodni, którzy wybierają sklep z szybką wysyłką i prostym zwrotem
- miłośnicy marki, wracający do jednego sprzedawcy
- kupujący mobilni, składający zamówienie na telefonie
- firmy kupujące hurtowo lub regularnie, na przykład materiały biurowe
Na co patrzeć w sklepach konkurencji
W e-commerce konkurencję widać z zewnątrz lepiej niż w większości branż. Porównaj ceny kilkunastu najpopularniejszych produktów, progi darmowej dostawy, czas realizacji, dostępne metody płatności, politykę zwrotów i liczbę opinii przy produktach. Sprawdź też, na jakich frazach konkurenci są widoczni w wyszukiwarce i czy sprzedają na platformach zakupowych. Opis tej części raportu znajdziesz w analizie konkurencji, razem z monitorowaniem zmian cen i asortymentu.
Pytania do kupujących
Ankietę dla sklepu wyślesz w mailu po zakupie, wstawisz na stronę podziękowania albo przekażesz subskrybentom newslettera. Kreator badania CAWI wygeneruje link, a odpowiedzi wpłyną od Twoich własnych klientów i odwiedzających.
- jak trafiłeś do sklepu i co jeszcze porównywałeś
- co było najważniejsze przy decyzji o zakupie
- co zniechęciło Cię przy poprzednich zamówieniach
- jaki czas dostawy uznajesz za akceptowalny
- jakiego produktu brakowało Ci w naszej ofercie
Wynik NPS po zakupie opisujemy w części o badaniu NPS.
Jak użyć raportu do decyzji
Raport pomaga zdecydować, czy wejść w nową kategorię, czy otworzyć sprzedaż w kolejnym kraju, oraz ile przeznaczyć na pozyskanie klientów. Dla inwestora albo banku eksportujesz zestawienie założeń i wyników do XLSX lub PDF. Jeśli prowadzisz agencję, przygotowujesz raport pod logo klienta. Aktualne ceny planów pokazuje cennik, a ogólne omówienie metody znajdziesz w opisie analizy rynku.
FAQ
Czy analiza rynku e-commerce pokaże liczbę sprzedawców w mojej kategorii
Raport pokazuje sprzedawców widocznych publicznie w wybranych kanałach, takich jak wyszukiwarka i platformy zakupowe. Nie jest to pełny rejestr, ale wystarcza do oceny gęstości konkurencji.
Czy dane GUS mają sens dla sklepu sprzedającego w całej Polsce
Tak, pomagają porównać regiony pod kątem wynagrodzeń, struktury wieku i liczby gospodarstw. Dzięki temu dobierasz regiony do kampanii reklamowych.
Czy mogę policzyć opłacalność przy różnych kosztach reklamy
Tak, koszt pozyskania klienta jest jednym z założeń, które zmieniasz. Raport pokazuje, przy jakim koszcie model przestaje się opłacać.
Czy ankieta wymaga zakupu panelu respondentów
Nie, ankietę wysyłasz do własnych klientów i subskrybentów. Nie sprzedajemy panelu respondentów, więc wynik opisuje Twoją bazę, a nie wszystkich kupujących w Polsce.