Przejdź do treści
BadaniaRynkowe

Kontakt z serwisem BadaniaRynkowe

Kontakt z serwisem badaniarynkowe.pl odbywa się wyłącznie pocztą elektroniczną. Napisz na adres [email protected], jeśli masz pytanie o konto, plan abonamentowy, fakturę VAT, raport albo dane respondentów. Wiadomość czyta osoba, która zna produkt i może rozwiązać problem bez przekazywania go dalej.

Adres e-mail serwisu

Jedyny publiczny adres serwisu to [email protected]. Nie prowadzimy formularza wiadomości ani infolinii, dzięki temu każda sprawa ma pełną historię w jednym wątku, a Ty masz pisemne potwierdzenie ustaleń.

Operatorem serwisu jest administrator serwisu badaniarynkowe.pl. Nie publikujemy numeru telefonu ani adresu pocztowego, więc cała korespondencja idzie przez skrzynkę wskazaną powyżej.

[email protected]

Z czym możesz do nas napisać

Najszybciej załatwimy sprawę, gdy opiszesz ją konkretnie i podasz adres e-mail, na który założono konto.

  • problem z logowaniem kodem albo z potwierdzeniem adresu
  • pytanie o limity raportów, odpowiedzi w ankietach i liczbę użytkowników w wybranym planie
  • faktura VAT, dane do faktury i rozliczenie abonamentu
  • błąd w raporcie, w danych GUS albo w eksporcie do PDF, DOCX, PPTX lub XLSX
  • sprawy dotyczące danych respondentów i umowy powierzenia w planie Firma
  • reklamacja usługi zgodnie z regulaminem

Jeżeli szukasz odpowiedzi na typowe pytania, zajrzyj najpierw do najczęstszych pytań, a ceny i limity sprawdzisz w cenniku.

Jak przygotować wiadomość, żeby sprawa poszła szybko

Dobra wiadomość zawiera cztery informacje: adres e-mail konta, nazwę planu, krótki opis tego, co się stało, oraz to, czego oczekujesz. Przy błędach w raporcie podaj nazwę raportu i krok, na którym coś poszło nie tak.

Nie wysyłaj nam haseł ani danych kart płatniczych. Logowanie w serwisie odbywa się kodem z wiadomości, więc hasło nie jest nam do niczego potrzebne.

Jeśli sprawa dotyczy zbioru odpowiedzi respondentów, napisz, której ankiety dotyczy, ale nie załączaj danych osobowych. Wskażemy bezpieczny sposób rozwiązania problemu.

Co dzieje się z Twoją wiadomością

Korespondencję traktujemy jako dane osobowe i przetwarzamy ją tylko w celu odpowiedzi oraz obsługi Twojego konta. Szczegóły, w tym podstawy i okresy przechowywania, opisuje polityka prywatności.

Zasady ochrony danych, miejsce przechowywania danych i role w planie Firma opisaliśmy na stronie o bezpieczeństwie danych. Warunki korzystania z usługi znajdziesz w regulaminie.

Chcesz sprawdzić produkt przed pytaniem

Wiele pytań o dane i wynik kończy się po jednym uruchomieniu demo w górnej części strony głównej. Wpisujesz, co sprzedajesz i gdzie, a po chwili widzisz liczby GUS dla wybranego regionu oraz szacunek rynku z suwakami założeń.

Zbadaj rynek